Visura informa che il trattamento dei dati personali avviene mediante strumenti informatizzati con logiche strettamente correlate alle finalità sopra esposte.

Per le finalità di gestione del rapporto contrattuale (i.e., esecuzione del Contratto, gestione e riscontro delle richieste di assistenza tecnica, invio di comunicazioni a contenuto informativo inerenti all’imminente scadenza del Contratto), i dati personali sono conservati per il periodo di tempo strettamente necessario all’esecuzione del Contratto e comunque per un massimo di 3 anni dall’ultimo acquisto o login eseguito sul portale, fatti salvi i casi in cui la conservazione per un periodo successivo sia richiesta per eventuali contenziosi, richieste delle autorità competenti o ai sensi della normativa privacy applicabile o da altra normativa applicabile. Per quanto riguarda i Prospect, i dati personali funzionali all’instaurazione del rapporto, laddove non venga perfezionato, saranno conservati per un termine massimo di 12 mesi al fine di consentire a Tinexta Visura di rispondere a specifiche esigenze dei prospect.

Per le finalità di analisi statistica, di business e di mercato, i Dati personali saranno trattati per il tempo necessario a porre in essere le attività di analisi, che in ogni caso saranno condotte su dati personali anonimizzati e/o aggregati.

L’aggiornamento dei dati personali del Cliente è sempre a carico di quest’ultimo.
I dati potranno essere gestiti attraverso l’utilizzo di sistemi in modalità cloud per garantire al Cliente le migliori opportunità in termini di elasticità e flessibilità del servizio, sicurezza fisica e resilienza dei dati, disponibilità e ridondanza delle risorse.

I sistemi cloud scelti dal Titolare possono essere di tipo interno all’azienda, presso le proprie sedi ovvero presso quelli di terzi partner tecnologici (tra cui anche società facenti parte dello stesso gruppo imprenditoriale) nel rispetto di precisi accordi contrattuali, con indicazione della localizzazione fisica dei dati. La localizzazione fisica dei dati, in ogni caso, sarà sempre in paesi dell’Unione Europea o in paesi autorizzati dal Regolamento nel rispetto delle modalità in esso prescritte.
I dati personali sono sottoposti alle misure di sicurezza previste dell’art. 32 del Regolamento aggiornate e adeguate con regolarità. Visura ha attivato, inoltre, sistemi di protezione integrativa al fine di monitorare e migliorare il livello di sicurezza e adeguatezza contro la perdita, gli usi illeciti, non corretti o non autorizzati dei dati.

Visura autorizza l’accesso ai propri servizi solo ai Clienti identificati e non prevede l’accesso attraverso fiduciari o altro personale autorizzato.

Costituisce onere del Cliente custodire le proprie credenziali di accesso ai servizi per la salvaguardia dell’integrità dei dati personali e delle informazioni contenuti sul proprio profilo.
I sistemi di sicurezza e, in generale, la sicurezza dell’infrastruttura hardware e software sono sottoposti ad audit periodici sia da parte di organismi interni all’azienda sia di organismi esterni. Le strutture esterne di audit o di verifica, dotate di requisiti di indipendenza e terzietà, ove applicabile, saranno nominate Responsabili del Trattamento e sono tenute al rispetto di vincoli di riservatezza.
Il servizio di assistenza è erogato da personale che opera sotto l’autorità di Visura in forza di vincoli contrattuali che impongono obblighi di riservatezza e precise istruzioni impartite da Visura sulle modalità di tutela della protezione dei dati personali.

Nel caso di richiesta di assistenza presentata dal Cliente attraverso chiamata telefonica o email, il Cliente entrerà in contatto con un operatore specializzato, dipendente di Visura o di diversa società, che sia stata debitamente nominata Responsabile del Trattamento. L’operatore dell’assistenza, operando a diretto contatto con il Cliente, potrebbe venire a conoscenza di dati personali da quest’ultimo comunicati. In tali condizioni l’operatore, istruito da Visura circa gli obblighi di riservatezza sulle informazioni trattate e sugli obblighi imposti dal Regolamento, sarà sottoposto alla autorità del Cliente, che dovrà dare specifiche indicazioni sul trattamento dei dati e sulle eventuali limitazioni, comportandosi sempre in modo lecito, corretto e trasparente e limitandosi ad annotazioni di tipo statistico sulla richiesta stessa.

Nel corso dell’erogazione del servizio di assistenza, alcune conversazioni telefoniche selezionate a campione casualmente, potrebbero essere registrate per verificare la correttezza e regolarità sulla erogazione del servizio.